Каждый, кто хоть раз сталкивался с родимым РЖД никогда не забудет уровень сервиса и работу электронных систем.

Нет, я не буду в очередной раз вспоминать и расписывать про засранные под потолок вокзальные туалеты, про разваливающиеся электрички,двери которых всегда перестают закрываться зимой в тридцатиградусный мороз, про протекающие вагоны,хамство, всего три работающие кассы на Ленинградскм вокзале в Москве и даже не про вечные опоздания и хронический ремонт путей..Нет

Я хочу рассказать про сайт РЖД, где вчера нам посчастливилось приобретать ЖД билеты.
Решили съездить в Смоленск.Хотели купить две верхних полки... А вот хер! Невозможно приобрести билет на две верхние или две нижние полки! Выбираешь две верхние(поезд ночной, хотим спать,а не с матюгами распихивать по полкам любителей посидеть всю ночь с пивом и курицейв фольге) -он цепляет к ним одну нижнюю. Две нижних - НННАаа вам еще и верхнюю..А все потому, что места выбираются в "диапазоне" то есть с такого то по такое то.. И никак иначе! А полки номеруются последовательно,то есть между номерами двух полок на одном уровне обязательно влезет полка с другого уровня....

Хрен с ним! Решили что возьмем одно верхнее и одно нижнее! Не пофигу ль где спать? Выбираемместа нга поезде туда,выбираем на обратном, долго и муторно вводим все данные с паспартов, переходим к оплате,а сайт выкидывает на главную и всплывающее окошко "Зарегистрируйтесь или войдите". Ну нельзя что ли это было ДО заполнения всего попросить?
Вхожу на сайт, по второму кругу заполняю всю лабуду, выбираю вагоны, места, заполняю паспортные данные, по ходу дела заамечаю галочку со страховкой,потом, замечаю еще одну галочку с навязанной страховкой, убираю галки, перехожу к оплате,сайт дает ошибку "Неверный диапазон мест в вагоне" и выкидывает на главную. То есть, при выборе мест, места отображаются,как свободные, а при покупке выясняется, что они заняты. Кактак? Разные базы данных? почему не одна? Почему базы различаются?

Повторяю всю эпопею, выбрав другие места - снована главной и снова та же ошибка. При том,он не пишет какие именно места заняты, какие свободны, в каком вагоне и какого из двух поездов.


Решаю обратиться на "Горячую линию".. Брожу по сайту и обнаруживаю, что номера горячей линии РЖД насайте РЖД нет!!!

Нахожу через сторонний сайт, звоню на "Горячую линию" ивыясняю, что линия то холодная, как ноги покойника - там автоинформатор рассказывает про тарифы,правила, скидеи, но прорваться до живого человека не удается.
Пытаюсь ткнуть в "Обратную связь" на сайте и у меня открывается аутлук... то есть обратная связь только по почте, на которую то уж точно никто не ответит..

На покупку 2 билетов ушел почти час...Единственное, что успокаивает,так это то, что на вокзале это заняло бы не менее 3-4 часов, вспоминая очередь на Ленинградском, в которой я был 27-м, а за 2 часа прошло только 7 человек к 2, 5 кассирам...